Conflictmanagement: spanningen herkennen en escalatie voorkomen
Conflicten beginnen zelden met ruzie. Vaak zijn er al veel vroeger signalen. Wie spanningen tijdig herkent en professioneel aanpakt, voorkomt escalatie en creëert ruimte voor betere samenwerking en besluitvorming. Luc Staudt en Michel Looyens leggen uit waarom conflictmanagement een kernvaardigheid is voor professionals en organisaties.